FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 5 à 10 jours ouvrés entre la commande et la réception, le temps de la confection à la main par notre artisane et de l'acheminement. Pour les créations sur mesure, le délai est précisé dans le devis.

Puis-je personnaliser entièrement ma bulle ?

Oui ! Sur chaque produit, vous pouvez choisir le prénom, le message, la couleur du ruban et parfois le contenu (peluche, fleurs, LED). Pour une création 100% libre, rendez-vous sur la page Sur Mesure.

Comment se passe la livraison ?

Votre bulle est expédiée dans un emballage protecteur et soigné, prête à être offerte. Nous proposons Colissimo (5,90 €) et Chronopost (9,90 €), et la livraison est offerte au-delà de 50 €.

Que faire si ma bulle arrive endommagée ?

Contactez-nous sous 48h à contact@effervea.fr avec une photo. Nous vous proposons immédiatement un remplacement ou un remboursement.

Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ?

Oui, pour les événements, mariages ou commandes en volume, contactez-nous pour un devis dédié.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Comme chaque bulle est confectionnée à la main, vous pouvez modifier ou annuler dans les 24h suivant la commande. Au-delà, la fabrication aura déjà commencé.

Les bulles tiennent-elles longtemps ?

Nos bulles sont conçues pour durer plusieurs semaines à plusieurs mois selon les modèles. Les bulles avec peluche ou objet intérieur sont conservables indéfiniment comme souvenir.

Livrez-vous à l'étranger ?

Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. D'autres destinations sont à venir.

Comment offrir une bulle ?

Au moment du paiement, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente et joindre un mot personnalisé. L'emballage cadeau est offert.

Puis-je voir la bulle avant qu'elle soit envoyée ?

Pour les commandes sur mesure, nous vous envoyons une photo de validation avant l'expédition. Pour les modèles standards, c'est la surprise !