Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Cordonnerie VJ7, exploitant la marque Effervéa, collecte, utilise et protège vos données personnelles sur le site effervea.fr, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Cordonnerie VJ7, SAS au capital de 2 000 euros
SIRET : 907 553 440 00013
67 avenue de Stalingrad, 94800 Villejuif
Email : contact@effervea.fr
Téléphone : 06 47 67 46 19
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, adresse postale, téléphone
- Données de commande : détails des produits commandés, options de personnalisation (prénoms, messages, photos uploadées)
- Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement sécurisé (nous ne conservons aucune donnée bancaire)
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, cookies (voir section 7)
3. Finalités du traitement
- Gestion et exécution de votre commande
- Livraison de vos produits
- Service après-vente et gestion des réclamations
- Envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
- Amélioration de notre site et de nos services
- Respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
4. Base légale
- Exécution du contrat : traitement des commandes
- Obligation légale : conservation des factures, lutte contre la fraude
- Consentement : envoi de la newsletter, cookies non essentiels
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes
5. Durée de conservation
- Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@effervea.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Cookies
Le site effervea.fr utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du panier, session utilisateur (pas de consentement requis)
- Cookies de mesure d'audience : avec votre consentement
- Cookies marketing : avec votre consentement
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies présent sur le site, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.
8. Sous-traitants et destinataires
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans le strict cadre de l'exécution de votre commande :
- Shopify International Ltd. (Irlande) — hébergement du site et de la base de données
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) — traitement des paiements
- Transporteurs (La Poste, Mondial Relay, Chronopost, etc.) — livraison des commandes
- Artisanes partenaires Effervéa — confection des produits personnalisés (uniquement les données strictement nécessaires : prénom, message, photo)
Aucune de vos données n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
10. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite sur le site.